Informativa sulla privacy

1. Introduzione

ThemeREX (indirizzo url del sito web: https://themerex.net) apprezza la tua fiducia e la tua collaborazione. Siamo un’azienda con sede a Cipro che crea prodotti per migliorare la tua esperienza di creazione di siti web. Ti preghiamo di leggere questa Informativa sulla privacy, fornendo il consenso a entrambi i documenti per avere il permesso di utilizzare i nostri servizi.

2. Dati raccolti

Luogo di conservazione dei dati

Siamo un’azienda con sede a Cipro e gestiamo server web ospitati in Germania. Il nostro fornitore di hosting Hetzner Online GmbH aderisce al “Privacy Shield” UE/USA, garantendo che i tuoi dati siano conservati in modo sicuro e conformi al GDPR. Per ulteriori informazioni sull’informativa sulla privacy di Hetzner Online GmbH, consulta qui: Informativa sulla privacy dei dati di Hetzner

Dati di registrazione

Se ti registri sul nostro sito web, memorizziamo il nome utente scelto, il tuo indirizzo email e qualsiasi informazione personale aggiuntiva aggiunta al tuo profilo utente. Puoi visualizzare, modificare o eliminare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (eccetto il cambiamento del tuo nome utente). Anche gli amministratori del sito web possono visualizzare e modificare queste informazioni.

Dati di acquisto

Per ricevere assistenza sui prodotti, devi avere uno o più codici di acquisto Envato/ThemeREX sul nostro sito web. Questi codici di acquisto saranno memorizzati insieme alle date di scadenza dell’assistenza e ai tuoi dati utente. Questo è necessario per fornirti i download, l’assistenza sui prodotti e altri servizi clienti.

Dati di assistenza

Se ti sei registrato sul nostro sito web e hai un account di assistenza valido, puoi inviare ticket di assistenza per ricevere aiuto. Gli invii dei moduli di assistenza vengono inviati al nostro sistema di ticketing di terze parti Ticksy. Vengono inviati solo i dati che hai fornito esplicitamente e ti viene chiesto il consenso ogni volta che desideri creare un nuovo ticket di assistenza. Ticksy aderisce al “Privacy Shield” UE/USA e puoi consultare la loro informativa sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di Ticksy.

Commenti

Quando lasci dei commenti sul sito web, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, oltre all’indirizzo IP e alla stringa dello user agent del browser per facilitare il rilevamento dello spam.

Modulo di contatto

Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto sul nostro sito vengono inviate all’email della nostra azienda, ospitata da Zoho. Zoho aderisce alla politica “Privacy Shield” UE/USA e puoi trovare maggiori informazioni a riguardo qui: Informativa sulla privacy di Zoho.

Questi invii sono conservati solo a scopo di assistenza clienti; non vengono mai utilizzati per scopi di marketing o condivisi con terze parti.

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics sul nostro sito per report anonimi sull’utilizzo del sito. Pertanto, non viene memorizzato alcun dato personalizzato. Se desideri disattivare il monitoraggio del tuo comportamento sul nostro sito web da parte di Google Analytics, utilizza questo link: Disattivazione di Google Analytics.

Casi di utilizzo dei dati personali

Utilizziamo le tue informazioni personali nei seguenti casi:

Verifica/identificazione dell’utente durante l’utilizzo del sito web;
Fornitura di assistenza tecnica;
Invio di aggiornamenti ai nostri utenti con informazioni importanti per informare su novità/cambiamenti;
Controllo dell’attività degli account al fine di prevenire transazioni fraudolente e garantire la sicurezza
delle informazioni personali dei nostri clienti;
Personalizzazione del sito web per rendere la tua esperienza più personale e coinvolgente;
Garanzia che le prestazioni generali e le funzioni amministrative procedano senza intoppi.

3. Contenuti incorporati

Le pagine di questo sito possono includere contenuti incorporati, come ad esempio i video di YouTube. I contenuti incorporati di altri siti web si comportano esattamente come se avessi visitato l’altro sito web.

Questi siti web possono raccogliere dati su di te, utilizzare cookie, integrare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare la tua interazione con quel contenuto incorporato, incluso il tracciamento della tua interazione con il contenuto incorporato se hai un account e sei connesso a quel sito web. Di seguito puoi trovare un elenco dei servizi che utilizziamo:

Facebook

Il plugin della pagina Facebook viene utilizzato per visualizzare la nostra timeline di Facebook sul nostro sito. Facebook ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy sulle quali non abbiamo alcun controllo. Non c’è installazione di cookie da parte di Facebook e il tuo IP non viene inviato a un server di Facebook finché non dai il tuo consenso. Consulta la loro informativa sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di Facebook.

Twitter

Utilizziamo l’API di Twitter per visualizzare la nostra timeline dei tweet sul nostro sito. Twitter ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy sulle quali non abbiamo alcun controllo. Il tuo IP non viene inviato a un server di Twitter finché non dai il tuo consenso. Consulta la loro informativa sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di Twitter.

Youtube

Utilizziamo video di YouTube incorporati nel nostro sito. YouTube ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy sulle quali non abbiamo alcun controllo. Non c’è installazione di cookie da parte di YouTube e il tuo IP non viene inviato a un server di YouTube finché non dai il tuo consenso. Consulta la loro informativa sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di YouTube.

4. Cookie

Questo sito utilizza i cookie – piccoli file di testo che vengono posizionati sul tuo computer per aiutare il sito a fornire una migliore esperienza utente. In generale, i cookie vengono utilizzati per conservare le preferenze dell’utente, memorizzare informazioni per elementi come i carrelli della spesa e fornire dati di tracciamento anonimizzati ad applicazioni di terze parti come Google Analytics. I cookie esistono generalmente per migliorare la tua esperienza di navigazione. Tuttavia, potresti preferire disabilitare i cookie su questo sito e su altri. Il modo più efficace per farlo è disabilitare i cookie nel tuo browser. Ti suggeriamo di consultare la sezione guida del tuo browser.

Cookie necessari (tutti i visitatori del sito)

cfduid: viene utilizzato dal nostro CDN CloudFlare per identificare i singoli client dietro un indirizzo IP condiviso e applicare le impostazioni di sicurezza per ogni singolo client. Maggiori informazioni sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di CloudFlare.
PHPSESSID: per identificare la tua sessione univoca sul sito web.

Cookie necessari (aggiuntivi per i clienti registrati)

wp-auth: utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori registrati, l’autenticazione della password e la verifica dell’utente.
wordpress_logged_in_{hash}: utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori registrati, l’autenticazione della password e la verifica dell’utente.
wordpress_test_cookie utilizzato da WordPress per garantire che i cookie funzionino correttamente.
wp-settings-[UID]: WordPress imposta alcuni cookie wp-settings-[UID]. Il numero alla fine è il tuo ID utente individuale dalla tabella del database degli utenti. Questo viene utilizzato per personalizzare la tua visualizzazione dell’interfaccia di amministrazione, e possibilmente anche l’interfaccia del sito principale.
wp-settings-[UID]: WordPress imposta anche alcuni cookie wp-settings-{time}-[UID]. Il numero alla fine è il tuo ID utente individuale dalla tabella del database degli utenti. Questo viene utilizzato per personalizzare la tua visualizzazione dell’interfaccia di amministrazione, e possibilmente anche l’interfaccia del sito principale.

5. Chi ha accesso ai tuoi dati

Se non sei un cliente registrato per il nostro sito, non ci sono informazioni personali che possiamo conservare o visualizzare che ti riguardano.

Se sei un cliente con un account registrato, alle tue informazioni personali possono accedere:

I nostri amministratori di sistema.
I nostri addetti all’assistenza quando (per fornire supporto) hanno bisogno di ottenere informazioni sugli account e sull’accesso dei clienti.

6. Accesso di terze parti ai tuoi dati

Non condividiamo i tuoi dati con terze parti in modo da rivelare le tue informazioni personali come email, nome, ecc. Le uniche eccezioni a questa regola riguardano i partner con cui dobbiamo condividere dati limitati per fornire i servizi che ti aspetti da noi. Vedi sotto:

Envato Pty Ltd

Al fine di convalidare e ottenere le tue informazioni di acquisto relative alle licenze per questo tema, inviamo i token e le chiavi di acquisto forniti a Envato Pty Ltd e utilizziamo la risposta dalla loro API per registrare i tuoi dati di assistenza convalidati. Consulta l’informativa sulla privacy di Envato qui: Informativa sulla privacy di Envato.

Ticksy

Ticksy fornisce la piattaforma di ticketing di assistenza che utilizziamo per gestire le richieste di supporto. I dati che ricevono sono limitati ai dati che fornisci esplicitamente e per i quali acconsenti all’invio quando crei un ticket di assistenza. Ticksy aderisce al “Privacy Shield” UE/USA e puoi consultare la loro informativa sulla privacy qui: Informativa sulla privacy di Ticksy.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Quando invii un ticket di assistenza o un commento, i suoi metadati vengono conservati finché (se) non ci chiedi di rimuoverli. Utilizziamo questi dati in modo da poterti riconoscere e approvare i tuoi commenti automaticamente invece di tenerli in moderazione.

Se ti registri sul nostro sito web, memorizziamo anche le informazioni personali che fornisci nel tuo profilo utente. Puoi visualizzare, modificare o eliminare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (eccetto il cambiamento del tuo nome utente). Anche gli amministratori del sito web possono visualizzare e modificare tali informazioni.

8. Misure di sicurezza

Utilizziamo il protocollo SSL/HTTPS in tutto il nostro sito. Questo cripta le comunicazioni dei nostri utenti con i server in modo che le informazioni di identificazione personale non vengano catturate/intercettate da terze parti senza autorizzazione.

In caso di violazione dei dati, gli amministratori di sistema adotteranno immediatamente tutte le misure necessarie per garantire l’integrità del sistema, contatteranno gli utenti interessati e tenteranno di reimpostare le password se necessario.

9. I tuoi diritti sui dati

Diritti generali

Se hai un account registrato su questo sito web o hai lasciato dei commenti, puoi richiedere un file esportato dei dati personali che conserviamo, inclusi eventuali dati aggiuntivi che ci hai fornito.

Puoi anche richiedere la cancellazione di tutti i dati personali che abbiamo memorizzato. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza. In breve, non possiamo cancellare i dati vitali per essere un cliente attivo (ovvero le informazioni di base dell’account come l’indirizzo email).
Se desideri che tutti i tuoi dati vengano cancellati, non saremo più in grado di offrirti assistenza o altri servizi relativi ai prodotti.

Diritti GDPR

La tua privacy è estremamente importante per noi. Proseguendo con il GDPR, miriamo a supportare lo standard GDPR. ThemeREX consente ai residenti dell’Unione Europea di utilizzare il suo Servizio. Pertanto, è intenzione di ThemeREX conformarsi al Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo. Per maggiori dettagli, consulta qui: Portale informativo GDPR dell’UE.

10. Siti web di terze parti

ThemeREX può pubblicare link a siti web di terze parti su questo sito. Questi siti web di terze parti non sono controllati da ThemeREX per quanto riguarda la conformità alla privacy o alla sicurezza, e tu ci sollevi da qualsiasi responsabilità per la condotta di questi siti web di terze parti.

Tutti i link di condivisione sui social media, visualizzati come link testuali o icone dei social media, non ti connettono a nessuna delle terze parti associate a meno che tu non faccia esplicitamente clic su di essi.

Tieni presente che questa Informativa sulla privacy, e qualsiasi altra politica in vigore, oltre a eventuali emendamenti, non crea diritti applicabili da terze parti né richiede la divulgazione di informazioni personali relative ai membri del Servizio o del Sito. ThemeREX non si assume alcuna responsabilità per le informazioni raccolte o utilizzate da qualsiasi inserzionista o sito web di terze parti. Ti preghiamo di consultare l’informativa sulla privacy e i termini di servizio di ogni sito che visiti tramite link di terze parti.

11. Rilascio dei tuoi dati per scopi legali

A volte potrebbe rendersi necessario o desiderabile per ThemeREX, per scopi legali, rilasciare le tue informazioni in risposta a una richiesta di un’agenzia governativa o di un contendente privato. Accetti che possiamo divulgare le tue informazioni a terze parti laddove riteniamo, in buona fede, che sia desiderabile farlo ai fini di un’azione civile, un’indagine penale o altra questione legale. Nel caso in cui ricevessimo un mandato di comparizione che influisce sulla tua privacy, potremmo scegliere di informarti per darti l’opportunità di presentare una mozione per annullare il mandato, oppure potremmo tentare di annullarlo noi stessi, ma non siamo obbligati a fare nessuna delle due cose. Potremmo anche segnalarti proattivamente e rilasciare le tue informazioni a terze parti laddove riteniamo che sia prudente farlo per motivi legali, come la nostra convinzione che tu abbia intrapreso attività fraudolente. Ci sollevi da qualsiasi danno che possa derivare da o riguardare il rilascio delle tue informazioni a una richiesta da parte di forze dell’ordine o contendenti privati.

Qualsiasi trasmissione di dati personali per scopi legali sarà effettuata solo in conformità con le leggi del paese in cui risiedi.